A la sessió del divendres passat, dia 10 de desembre de 2010, ens van fer una xerrada sobre la mediació. Tractava de conèixer aquest terme i de saber-lo aplicar per tal de solucionar problemes de manera positiva.
El més destacat que podem explicar respecte a aquest tema és el següent:
La mediació, com ja hem dit anteriorment, ajuda a solucionar problemes de manera positiva, per tant, hem de saber utilitzar-la com un procés de ressolució de conflictes. És molt important saber emprar-la correctament, per tal d'evitar errors i problemes. Per aquest motiu, cal formar-se, ja que un mediador té un poder i, sinó és així, pot fer mal. Aquest procés no no vol ni necessita tecnologies, és cara a cara, s'ha de viure i sentir.
Un mediador intenta que ens comuniquem d'una manera tranquil·la i encarant el nostre conflicte, des d'un punt de vista imparcial. Per aquest motiu, ha de ser una persona compromesa, vital i ha de creure i confiar en la persona; sinó és així, el millo és tractar el problema amb altres mètodes, els mètodes tradicionals.
Prèviament, per poder ultilitzar la mediación, és necessari preguntar si tenen ganes de resoldre el conflicte, ja que no a tothom la mediació li és vàlida, i saber quins punts volen solucionar.
A més, s'han de complir una sèrie de normes:
· Quan un parla, l'altre escolta
· No utilitzar un vocabulari groller
· Cooperar perquè la mediació tiri endavant.
Tot seguit, el mediador clarifica el què ha passat i com es senten, exploració d’emocions i sentiments (clau d’entrada al seu interior, ja que si la persona està bé per dins tenen molt de guanyat) que aquell conflicte els hi està aportant, després utilitza una eina de treball anomenada “agenda de temes”, és a dir, saber quins punts volen solucionar. A continuación posa sobre la taula diferents aspectos i pregunta: “Com ho voleu solucionar”. A partir d’aquí es desenvolupa cada tema, s’arriba a un acord i es tanquen.
Finalment, es fica una data per revisar els temes tractats, per tal de veure l’evolució d’aquest conflicte en procés de solució.
Per últim, és important saber que, al mediador no l’interessa qui té raó sinó arribar a un acord i tenir respecte per les dos bandes. No jutja ni aconsella (això ho fa el tutor o el pare) perquè demostra superioritat. Intenta que es comuniquen de forma tranquil·la i encarant el problema
Hem de tenir present que, aquest terme no només és útil en l’àmbit de l’educació, sinó que, també el podem emprar en la nostra vida quotidiana, sempre que estigui en mans de professional.
